AppleStoreにBeoLab4PCが登場。
つまり、元々のB&Oユーザー以外がアップルストアでそれらアクササリーを購入し、故障した時の事。
アップルストアには集客力があるので販売台数もそれなりに大きいはずだが、なぜか修理はB&Oディーラーに持ち込まれる事が多い。
...たしかにユーザーから見れば、各地にあるB&Oディーラーに修理のために製品が持ち込まれるのは極当然だろうが、逆に考えてみれば、各地のB&Oディーラーで購入したBeoLab4PCがもしも修理のためアップルストアに持ち込まれたりした際に、アップルストアはB&Oディーラーと同等に正しく対処してくれるのかに関しては気になるところ。
...たしかにユーザーから見れば、各地にあるB&Oディーラーに修理のために製品が持ち込まれるのは極当然だろうが、逆に考えてみれば、各地のB&Oディーラーで購入したBeoLab4PCがもしも修理のためアップルストアに持ち込まれたりした際に、アップルストアはB&Oディーラーと同等に正しく対処してくれるのかに関しては気になるところ。
AppleStoreにBeoLab4PCが登場。
先日銀座を散策に出かけた当編集部は、AppleStoreにて、三角のコンパクトなスピーカ−、BeoLab4が展示されているのを発見。
PC接続のためのライン入力に特化した、BeoLab4の廉価版である。
ライン入力のみを備えている製品なので、システムアップは厳しいが、音はBeoLab4オリジナル版と同じリッチさを備える。
その製品は、当編集部でも使用している、64BitXeon搭載ワークステーションMacProに接続されていた。
PCの音楽出力は、正直なところ、MacProのような高級機でも、デフォルトのアウトプットせいぜい中の下くらいのレベルの品質しかないとは思うが、いいスピーカーを接続する事により、オーディオのレベルに近づけるのがあらためて確認出来た。
このサイズにしては低域も良く鳴る。BeoLab3よりももう少し柔らかい音が特徴なので、一日中PCに向かって作業して音楽も楽しみたいニーズにはこれしか無いと言っていいほど素晴らしい製品だとおもう。聴き疲れない、古き良きテイストを継承しているように思える。
それと、もう一つ重要なのは個性的なインダストリアルデザインと、質感。音質もさることながら、これがデスクトップにおいてあると、満足感も得ることが出来る事は間違いないだろう。
実際にこの組み合わせでiTunesの楽曲を再生してみたが、しっかりB&Oの音が出ておりました。
非常にいい製品なのだが、気になるのはこの製品のアップルストアにおけるサポート体制。基本的にB&O製品は販売店がサポートを提供する仕組みだが、アップルストアではどのようなサポート体制が適用されるのか気になる。オンラインのアップルストアの約款によれば、アップル製品以外はそれぞれの発売もとにおいてのサポート云々とある。
以前からアップルストアではB&O製品が取り扱われていて、具体的にはEarPhone,Form2等のアクササリーなどがそれにあたる。これらはiPodのブレイクで周辺機器需要が旺盛になった事による結果と言っていいだろう。B&Oとしても需要増はメリットだが、実は問題もあると思う。つまり、元々のB&Oユーザー以外がアップルストアでそれらアクササリーを購入し、故障した時の事。
アップルストアには集客力があるので販売台数もそれなりに大きいはずだが、なぜか修理はB&Oディーラーに持ち込まれる事が多い。
故障品の修理取り次ぎは、重要な業務ではあるが、それなりに負荷のかかる仕事であろう。販売した顧客に対してはサービスの意味もこめて重要な要素を占めるであろうが、他店から持ち込まれた製品により、既存顧客に迷惑がかかるような事があれば正直一大事であろう。
これはAppleストアの修理取り次ぎに問題があるのか？それともB&O製品は専門店の方が安心という思考が働くのか？は定かではない。
サポートは基本的に販売店が提供すると思うが、近年は自動車産業にも見られるように、販売店の個性よりもブランドアイデンテティが重視される傾向にある。
つまり、どこで買ったとしてもそのブランドの製品なら同じく等しいサービスを提供するという考え方だ。
そんな関係で、各地のBOストアは保証書さえあれば他店購入品でも快く受け付けてくれる事が多い。これは高級ブランドディーラーを育成する教育、マーケティングの成果の現れだと思う。
たしかにユーザーから見れば、各地にあるB&Oディーラーに修理のために製品が持ち込まれるのは極当然だろうが、逆に考えてみれば、各地のB&Oディーラーで購入したBeoLab4PCがもしも修理のためアップルストアに持ち込まれたりした際に、アップルストアはB&Oディーラーと同等に正しく対処してくれるのかに関しては気になるところ。
当店販売によるB&O製品以外は修理をお引き受けしません．．．なんて事がないことを祈る。
これに関しては継続調査を試みる予定である。
先日銀座を散策に出かけた当編集部は、AppleStoreにて、三角のコンパクトなスピーカ−、BeoLab4が展示されているのを発見。
PC接続のためのライン入力に特化した、BeoLab4の廉価版である。
ライン入力のみを備えている製品なので、システムアップは厳しいが、音はBeoLab4オリジナル版と同じリッチさを備える。
その製品は、当編集部でも使用している、64BitXeon搭載ワークステーションMacProに接続されていた。
PCの音楽出力は、正直なところ、MacProのような高級機でも、デフォルトのアウトプットせいぜい中の下くらいのレベルの品質しかないとは思うが、いいスピーカーを接続する事により、オーディオのレベルに近づけるのがあらためて確認出来た。
このサイズにしては低域も良く鳴る。BeoLab3よりももう少し柔らかい音が特徴なので、一日中PCに向かって作業して音楽も楽しみたいニーズにはこれしか無いと言っていいほど素晴らしい製品だとおもう。聴き疲れない、古き良きテイストを継承しているように思える。
それと、もう一つ重要なのは個性的なインダストリアルデザインと、質感。音質もさることながら、これがデスクトップにおいてあると、満足感も得ることが出来る事は間違いないだろう。
実際にこの組み合わせでiTunesの楽曲を再生してみたが、しっかりB&Oの音が出ておりました。
非常にいい製品なのだが、気になるのはこの製品のアップルストアにおけるサポート体制。基本的にB&O製品は販売店がサポートを提供する仕組みだが、アップルストアではどのようなサポート体制が適用されるのか気になる。オンラインのアップルストアの約款によれば、アップル製品以外はそれぞれの発売もとにおいてのサポート云々とある。
以前からアップルストアではB&O製品が取り扱われていて、具体的にはEarPhone,Form2等のアクササリーなどがそれにあたる。これらはiPodのブレイクで周辺機器需要が旺盛になった事による結果と言っていいだろう。B&Oとしても需要増はメリットだが、実は問題もあると思う。つまり、元々のB&Oユーザー以外がアップルストアでそれらアクササリーを購入し、故障した時の事。
アップルストアには集客力があるので販売台数もそれなりに大きいはずだが、なぜか修理はB&Oディーラーに持ち込まれる事が多い。
故障品の修理取り次ぎは、重要な業務ではあるが、それなりに負荷のかかる仕事であろう。販売した顧客に対してはサービスの意味もこめて重要な要素を占めるであろうが、他店から持ち込まれた製品により、既存顧客に迷惑がかかるような事があれば正直一大事であろう。
これはAppleストアの修理取り次ぎに問題があるのか？それともB&O製品は専門店の方が安心という思考が働くのか？は定かではない。
サポートは基本的に販売店が提供すると思うが、近年は自動車産業にも見られるように、販売店の個性よりもブランドアイデンテティが重視される傾向にある。
つまり、どこで買ったとしてもそのブランドの製品なら同じく等しいサービスを提供するという考え方だ。
そんな関係で、各地のBOストアは保証書さえあれば他店購入品でも快く受け付けてくれる事が多い。これは高級ブランドディーラーを育成する教育、マーケティングの成果の現れだと思う。
たしかにユーザーから見れば、各地にあるB&Oディーラーに修理のために製品が持ち込まれるのは極当然だろうが、逆に考えてみれば、各地のB&Oディーラーで購入したBeoLab4PCがもしも修理のためアップルストアに持ち込まれたりした際に、アップルストアはB&Oディーラーと同等に正しく対処してくれるのかに関しては気になるところ。
当店販売によるB&O製品以外は修理をお引き受けしません．．．なんて事がないことを祈る。
これに関しては継続調査を試みる予定である。
Posted: 火 - 5 月 22, 2007 at 05:20 午後
AppleStoreにBeoLab4PCが登場。
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