Beschwerde über die S-Bahn Berlin!
Sorry, this is in german. It's just my letter of
complaint that I sent to the S-Bahn today.
They have these posters everywhere telling people to report on damages by "bad" individuals, and not to smoke. But they never tell anyone of of they smoke, and they don't take reports seriously. I know. I have reported several times during the past years. Have I ever been taken serious? NO! Curse them and there double standards (Doppelmoral)!
They are so damn indifferent that they discourage everyone who ever tries to report some grievance. I know that the PEOPLE out there are like that. But the SERVICE STAFF !
I guess they just don't want to move their asses because they get paid anyway and would only face paperwork if they actually report something. *You notice that I'm somehow enraged, don't you? Actually, I had bolts of anger ruishing through me while writing the letter, thus the harsh criticism straight from the shoulder.*
The other likely theory is that they don't want to pay out the reward they set on hints of damages. HA!
They have these posters everywhere telling people to report on damages by "bad" individuals, and not to smoke. But they never tell anyone of of they smoke, and they don't take reports seriously. I know. I have reported several times during the past years. Have I ever been taken serious? NO! Curse them and there double standards (Doppelmoral)!
They are so damn indifferent that they discourage everyone who ever tries to report some grievance. I know that the PEOPLE out there are like that. But the SERVICE STAFF !
I guess they just don't want to move their asses because they get paid anyway and would only face paperwork if they actually report something. *You notice that I'm somehow enraged, don't you? Actually, I had bolts of anger ruishing through me while writing the letter, thus the harsh criticism straight from the shoulder.*
The other likely theory is that they don't want to pay out the reward they set on hints of damages. HA!
"An diejenigen, die es betrifft (Tut mir leid,
lieber Service Mitarbeiter, aber ich will keine standardisierte höfliche
und doch nichtssagende Antwort, die mir sagt, es wäre schade, aber danke
für Ihre (meine)
Mühe.)
Als zahlende Kundin der BVG und S-Bahnbetriebe fühle ich mich langsam aber sicher verarscht!
Gerade heute habe ich um ca. 16.43 Uhr einen Vorfall bei Ihren zwei Mitarbeitern am S-Bahnhof Gesundbrunnen angezeigt, bei dem im Akt der Sachbeschädigung der Spion des letzten Waggons (Führerhäuschen) von fünf polnischen (? kenne die Sprache nicht so genau, aber es war osteuropäisch) Jugendlichen herausgeschraubt und entwendet wurde.
Vier von denen waren über 1,69, einer knapp unter 1,68 (weiß ich, weil ich genau 1,68 m groß bin). Einer war eher stämmig und hatte ziemliche Akne, der Rest war eher dürr. Mindestens drei trugen Walkmen mit Knopfohrhörern.
Also, Ich fuhr von Wedding bis Gesundbrunnen mit der Ringbahn, die gegen 16.41 Uhr dort ankam. Ich stürzte, nachdem ich beobachtet hatte, ob die Täter noch in der S-Bahn verblieben, sofort zu dem Tower mit den Service Mitarbeitern. Nicht, daß das Interesse an der Information wie immer nur mäßig war ( ich habe nämlich schon öfter Vorfälle gemeldet und bin jedesmal auf Gleichgültigkeit gestoßen!!!), mir wurde auch mitgeteilt, daß die nächsten Sicherheitskräfte erst am Ostbahnhof stationiert wären.
Ich habe mehrere Vermutungen:
1. Ich bin halb deutsch, halb chinesisch und sehe aus wie 17. Ich bin aber 25, spreche Hochdeutsch und studiere zur Zeit Medizin. Werde ich wegen meines Äußeren nicht ernstgenommen??? Ist es SO selten, daß sich tatsächlich mal jemand meldet, wenn er einen derartigen Vorfall beobachtet???
2. Vielleicht werden die Meldungen wahrgenommen, aber Ihre Mitarbeiter haben Angst, einzugreifen, oder es ist Ihnen egal, weil sie trotzdem ihr Geld bekommen und so Papierkram vermeiden können?
3. Vielleicht wird die Meldung wahrgenommen, die Mitarbeiter leiten es weiter, aber sie wollen einfach die Prämie nicht bezahlen??? Ich bin auch nur ein Mensch, und zudem noch ein sehr armer, abgebrannter Medizinstudent. Natürlich ist das nicht der Hauptgrund, warum ich so einen Vorfall melde, aber ich frage mich langsam, ob ich mein Leben bequemlicher gestalten und mich dem stoischen Beispiel Ihrer Mitarbeiter anschließen sollte - mit Gleichgültigkeit und ohne Zivilcourage.
Ich würde mich sehr über ein Statement freuen und werde diese Angelegenheit in jedem Fall für meine Freunde in meinem Weblog diskutieren..
Ich habe langsam die Nase voll von den Mißständen in diesem "Rechtsstaat". Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß ich dieses hier nicht weiter ausführe. Nur soviel sei gesagt: Wenn Sie überall mit Plakaten dazu aufrufen, Sachbeschädigungen und/oder Diebstähle zu melden, dann ignorieren Sie die wenigen Bürger, die sich tatsächlich melden, nicht!
Schließlich nimmt man es, wenn man Zivilcourage zeigt, auf sich, Bedrohungen der Täter zu kassieren (ging mir so, als ich vor ein paar Jahren einen Busfahrer über aktuell vorgehende Schmierereien im Bus aufmerksam machte - da wurde wenigstens die Polizei eingeschaltet und die Täter vom Fahrer im Bus festgehalten! Das kann man doch wohl auch mit einer S-Bahn machen?????!!!!!).
Außerdem gibt es auf ihrer Homepage und auf der der BVG keinen Link, wo auch nur ein kleiner Absatz zum Thema Zivilcourage und Meldung von Sachbeschädigung erwähnt wird. Noch ncht einmal eine Kontaktadresse diesbezüglich!
Ich denke, daß Sie Ihre Firmenpolitik diesbezüglich überdenken sollten, oder Ihre Mitarbeiter sorgfältiger schulen sollten. Oder ob vor allem die Bahnhöfe alle wieder besetzt sein sollten!!!
Utopisches/Naives (?!) Szenario:
"Die Täter sind gerade jetzt im letzten Waggon. Es sind fünf polnische Jugendliche, alle größer als ich und einer kleiner. Sie haben den Spion rausgenommen." - "Okay, wir werden es sofort weiterleiten. Leider gibt es dort kein Servicepersonal, aber wir werden den Fahrer anweisen, den Bahnhof zu überfahren und gleich zum Ostbahnhof zu fahren, wo sie in Gewahrsam genommen werden ODER wir lassen die Bahn am nächsten Bahnhof mit verschlossen Türen halten und warten, bis die Polizei eintrifft." - "Danke sehr, man tut was man kann" - "Wir danken Ihnen. Hinerlassen Sie doch Ihren Namen, falls wir Rückfragen haben oder Ihnen eine Belohnung zusteht"
HA!
Ja, natürlich wären die anderen Fahrgäste dieser Bahn irgendwie genervt, und, oh schreck, einige würden vielleicht einen Ersatzfahrschein von ihnen verlangen, für die Verzögerung. Aber es hätte auch ein Exempel statuiert werden können, das naturgemäß abschreckend auf potentielle Täter aber gleichzeitig ermutigend auf resignierte Mitbürger gewirkt hätte.
Denn Sie können von niemandem, der vor der Gleichgültigkeit bereits resigniert hat, Zivilcourage erwarten. Wenn Sie mir nicht glauben, so betrachten Sie bei Ihrer nächsten Fahrt mit den Öffentlichen die Gesichter der Mitfahrenden und fragen Sie sich, wieviele davon Ihnen helfen würden, wenn Sie in einer Notsituation wären oder wieviele doch lieber den Blick senken, wenn ein Jugendlicher mit einem Schlüssel and der Scheibe herumkratzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Santi Bunjamin "
Als zahlende Kundin der BVG und S-Bahnbetriebe fühle ich mich langsam aber sicher verarscht!
Gerade heute habe ich um ca. 16.43 Uhr einen Vorfall bei Ihren zwei Mitarbeitern am S-Bahnhof Gesundbrunnen angezeigt, bei dem im Akt der Sachbeschädigung der Spion des letzten Waggons (Führerhäuschen) von fünf polnischen (? kenne die Sprache nicht so genau, aber es war osteuropäisch) Jugendlichen herausgeschraubt und entwendet wurde.
Vier von denen waren über 1,69, einer knapp unter 1,68 (weiß ich, weil ich genau 1,68 m groß bin). Einer war eher stämmig und hatte ziemliche Akne, der Rest war eher dürr. Mindestens drei trugen Walkmen mit Knopfohrhörern.
Also, Ich fuhr von Wedding bis Gesundbrunnen mit der Ringbahn, die gegen 16.41 Uhr dort ankam. Ich stürzte, nachdem ich beobachtet hatte, ob die Täter noch in der S-Bahn verblieben, sofort zu dem Tower mit den Service Mitarbeitern. Nicht, daß das Interesse an der Information wie immer nur mäßig war ( ich habe nämlich schon öfter Vorfälle gemeldet und bin jedesmal auf Gleichgültigkeit gestoßen!!!), mir wurde auch mitgeteilt, daß die nächsten Sicherheitskräfte erst am Ostbahnhof stationiert wären.
Ich habe mehrere Vermutungen:
1. Ich bin halb deutsch, halb chinesisch und sehe aus wie 17. Ich bin aber 25, spreche Hochdeutsch und studiere zur Zeit Medizin. Werde ich wegen meines Äußeren nicht ernstgenommen??? Ist es SO selten, daß sich tatsächlich mal jemand meldet, wenn er einen derartigen Vorfall beobachtet???
2. Vielleicht werden die Meldungen wahrgenommen, aber Ihre Mitarbeiter haben Angst, einzugreifen, oder es ist Ihnen egal, weil sie trotzdem ihr Geld bekommen und so Papierkram vermeiden können?
3. Vielleicht wird die Meldung wahrgenommen, die Mitarbeiter leiten es weiter, aber sie wollen einfach die Prämie nicht bezahlen??? Ich bin auch nur ein Mensch, und zudem noch ein sehr armer, abgebrannter Medizinstudent. Natürlich ist das nicht der Hauptgrund, warum ich so einen Vorfall melde, aber ich frage mich langsam, ob ich mein Leben bequemlicher gestalten und mich dem stoischen Beispiel Ihrer Mitarbeiter anschließen sollte - mit Gleichgültigkeit und ohne Zivilcourage.
Ich würde mich sehr über ein Statement freuen und werde diese Angelegenheit in jedem Fall für meine Freunde in meinem Weblog diskutieren..
Ich habe langsam die Nase voll von den Mißständen in diesem "Rechtsstaat". Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß ich dieses hier nicht weiter ausführe. Nur soviel sei gesagt: Wenn Sie überall mit Plakaten dazu aufrufen, Sachbeschädigungen und/oder Diebstähle zu melden, dann ignorieren Sie die wenigen Bürger, die sich tatsächlich melden, nicht!
Schließlich nimmt man es, wenn man Zivilcourage zeigt, auf sich, Bedrohungen der Täter zu kassieren (ging mir so, als ich vor ein paar Jahren einen Busfahrer über aktuell vorgehende Schmierereien im Bus aufmerksam machte - da wurde wenigstens die Polizei eingeschaltet und die Täter vom Fahrer im Bus festgehalten! Das kann man doch wohl auch mit einer S-Bahn machen?????!!!!!).
Außerdem gibt es auf ihrer Homepage und auf der der BVG keinen Link, wo auch nur ein kleiner Absatz zum Thema Zivilcourage und Meldung von Sachbeschädigung erwähnt wird. Noch ncht einmal eine Kontaktadresse diesbezüglich!
Ich denke, daß Sie Ihre Firmenpolitik diesbezüglich überdenken sollten, oder Ihre Mitarbeiter sorgfältiger schulen sollten. Oder ob vor allem die Bahnhöfe alle wieder besetzt sein sollten!!!
Utopisches/Naives (?!) Szenario:
"Die Täter sind gerade jetzt im letzten Waggon. Es sind fünf polnische Jugendliche, alle größer als ich und einer kleiner. Sie haben den Spion rausgenommen." - "Okay, wir werden es sofort weiterleiten. Leider gibt es dort kein Servicepersonal, aber wir werden den Fahrer anweisen, den Bahnhof zu überfahren und gleich zum Ostbahnhof zu fahren, wo sie in Gewahrsam genommen werden ODER wir lassen die Bahn am nächsten Bahnhof mit verschlossen Türen halten und warten, bis die Polizei eintrifft." - "Danke sehr, man tut was man kann" - "Wir danken Ihnen. Hinerlassen Sie doch Ihren Namen, falls wir Rückfragen haben oder Ihnen eine Belohnung zusteht"
HA!
Ja, natürlich wären die anderen Fahrgäste dieser Bahn irgendwie genervt, und, oh schreck, einige würden vielleicht einen Ersatzfahrschein von ihnen verlangen, für die Verzögerung. Aber es hätte auch ein Exempel statuiert werden können, das naturgemäß abschreckend auf potentielle Täter aber gleichzeitig ermutigend auf resignierte Mitbürger gewirkt hätte.
Denn Sie können von niemandem, der vor der Gleichgültigkeit bereits resigniert hat, Zivilcourage erwarten. Wenn Sie mir nicht glauben, so betrachten Sie bei Ihrer nächsten Fahrt mit den Öffentlichen die Gesichter der Mitfahrenden und fragen Sie sich, wieviele davon Ihnen helfen würden, wenn Sie in einer Notsituation wären oder wieviele doch lieber den Blick senken, wenn ein Jugendlicher mit einem Schlüssel and der Scheibe herumkratzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Santi Bunjamin "
Posted: Mo - April 26, 2004 at 06:00 Uhr
Quick Links
Calendar
| So | Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa |
Categories
Archives
Yare, yare ^ ^;;
Which Rurouni Kenshin Character Are You?
Test Created By oronoda
XML/RSS Feed
Statistics
Total entries in this blog:
Total entries in this category:
Published On: Okt 16, 2004 02:17 Uhr
Total entries in this category:
Published On: Okt 16, 2004 02:17 Uhr