パソコン電話相談室


原因はとても単純だった。しかし、そこに到達するまでには膨大なエネルギーが．．．

兄から、３〜４週間ほど前からネットに繋がらなくなったとの相談。話を聞くとどうやら落雷で、ADSLモデムが死んだらしい。一度見に来てくれと言われていたので、先日訪れたところ案の定だった。

そこで、プロバイダに電話をして、モデムを換えてもらうようにアドバイス。

本日その兄から、「プロバイダに連絡してモデムを換えてもらったが、相変わらずネットに繋がらない」との電話。兄のところは私の家のお古のeMacでOS10.4（細かいバージョンは分からない）。この後電話で隔靴掻痒の会話が続く。

私「モデムのランプの状態はどう？」
兄「故障中の時の点滅とは違って、上から順番に点いていっているみたい」
私「モデムの電源を入れてから、パソコン本体の電源を入れたかい？」
兄「うん、そう」
私「システム環境設定を開いてみて。」
兄「システム環境設定って何？」
私「ドックに四角くて、スイッチの絵が描いてあるアイコンがない？」
兄「ドックってなんだ？」
私「画面の右か下か左か、ソフトのアイコンが並んでいるヤツ」
兄「ないみたい」
私「じゃあ、ドックの一番端の顔のアイコンをクリックしてみて、ワンクリック」
兄「．．．．」

兄はパソコン画面を見ながら電話をしているらしい。しかし、私はケータイを持っていない。OSXの画面を記憶で話すのには限界がある。たまたま同じ部屋にいる娘がiMacを操作中なので、
私「おい、ちょっとFinderの画面を出して、システム環境設定がどこにあるのか教えろ」
娘「えっと、アプリケーションの下の方にあるよ」
私「よし、左側のサイドバーにアプリケーションてのがあるはずなので、それをクリック。ソフトの名前がずらっと並ぶので、下の方からシステム環境設定というのを探してクリック。あっ、ダブルクリックね」
兄「分かった。出てきた。」
私「下から２段目くらいにネットワークというのがあるので、クリック」
兄「ネットワークの状況というのが出た」
私「内蔵Ethernetをクリック」
兄「Ethernetってなんだ？．．．分かった。あれ、ケーブルが差し込まれていませんと出ているよ。」
私「ん？まず、PPOEにチェックがついているかい？」
兄「ついている」
私「TCP/IPタブのIDやパスワードは前回私が見て確認しているので多分問題ないだろう。じゃあ、接続の確認だ。電話線とモデムの接続は出来ているか。モデムとMacの接続は出来ているか。見て。」
兄「エート、電話線の方はOK。eMacとは、あれ？繋がってない！」

私「おー！なんだ、繋がってないんじゃん。原因が判明した。Ethernetケーブルをぴったりあう所に差し込んで。」
兄「〈〉に…かな？」
私「そうそう〈…〉なマークだよね。じゃあ、接続が済んだらさっき出したネットワークの右下に今すぐ適用みたいなボタンがあるから押しましょう。」
兄「エート、分からん。今すぐ適用はグレーになっていて押せない。」
私「よし、画面右上のAppleマークから再起動を選んでみよう。全部ちゃんと設定してくれるから。」
兄「うーん、どこだ？あ、分かった。よし、『ジャーン』」

私「システム環境設定で日付と時刻をクリック。日付と時刻を自動的に設定というのがあるから、そこにチェックを入れる。」
兄「入れた」
私「日付時刻は正しくなったかい？」
兄「うーん、変わったかも。今日の日付になってる」
私「Safariを開いて、ネットに接続できているかチェックしてみて」
兄「どうやらよさそう。繋がった！」

Posted: 2007年08月26日 (日) at 22:28    |   |  




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