|
| Should Get a Medal - Měl by dostat medaili | | Date Created: Apr 10, 2007, 09:55 PM |
 It came to me as a total surprise when, after a prolonged dispute with one office, I received an email: "Dr. Kalus, you are 100% correct!"
Having dealt with many bureaucracies I got so much used to stupidity, excuses, diversions and lies of officials that an admission of mistake seemed to be unbelievable. When I have a problem which needs to be resolved, I am disgusted in advance. I play in my head scenarios with their negative replies and denials. I expect to become either a loser or cowardly compromiser.
Sometimes I think, that for the officials it's just a game about who is going to prevail and the just solution is secondary. Dealing with them is like a match between amateurs and professionals. The professionals are trained in the winning tactics and strategies. They know what to say, when to sidetrack and how to make you mad. They know that once you get angry you've lost.
I thought bureaucrats admitting mistakes didn't exist. Those should get a medal or be promoted. |
Byl jsem nesmírně překvapen, když jsem po dlouhých tahanicích s jedním úřadem dostal email:"Dr. Kaluši, máte stoprocentní pravdu!"
Překvapilo mě to proto, že jsem si už zvykl na nevědomost, výmluvy, úhybné manévry a lži úředníků. Když chci něco prosadit, jsem už napřed znechucen, protože vím, co mne čeká. V hlavě si dopředu přehrávám scénáře s jejich zamítavými argumenty. Ke sporu jpřistupuji s vědomím, že prohraji a nebo že budu muset udělat mizerný kompromis.
Někdy si myslím, že je to více hra, kdo vyhraje, než spor o řešení. Připadá mi to jako nerovný souboj profesionálů s amatéry. Oni jsou trénovaní, jak nad námi vyhrát. Vědí, co mají říci, jak nás zmást a jak rozzlobit. Jak se naštveme, tak jsme prohráli.
Už jsem si myslel, že úředníci, kteří by připustili, že máte pravdu, neexistují. Měla by za to být medajle a nebo povýšení. |
|
|
|
|
|
