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PowerBookのゴム足とアップルサポート


数
日前にPowerBookのゴム足が外れてしまいました。
外れたのは手前の左側の足。

数日前にPowerBookのゴム足が外れてしまいました。

外れたのは手前の左側の足。
PowerBookの足については以前からかなり外れやすいと聞いていたので、
机の上で位置をずらす時や本体を持ち上げる時に今までかなり気をつけていました。
それでも、なぜかもうすぐ一年保証の期限がやってくるという頃になって、アタッシュケースに入れての移動中にポロリ。
アタッシュの中だったのでゴム足自体はなくならなかったのだが、とりあえずサポートにtel。
待つこと２０分（サポートにはじめてtelしたんですが、平日でもこれほど待たされるとは)。サポートの担当者がでてゴム足が外れたと話すと購入日と製品番号を聞かれました。あらかじめ保証書を用意していたのでそれを見つつ伝えると(PowerBookG４,１GHzの製品番号はP88とかPowerBook3,5ではなく"M8859J/A"だそうです。）
それからまた１０分ほど待たされました。

再び担当者がでて、PBG4のゴム足は無償で修理できるとのこと。
（PBG4Ti以外のポータブルに関しては保証期間内でも有償とのことでした。）
在宅自己修理かピックアップ＆デリバリーを選べるがどちらにしますか？と聞いてきた。
時間のかかるピックアップ＆デリバリーは当然パスして在宅自己修理を選択した。
ここで、私はうっかりゴム足は何個届くのか、またどうやって付けるのか？を聞いてしまった。
ここでは、修理について答えられないということで修理の担当者にとりつぐといわれ…、
もうわかっているとおもうが、ここからまた１０分ほど待たされる。

やっとでてきた、修理の担当者によると、ゴム足は６個または８個届くと言う。（なぜ、７個はないのか？）
ゴム足の装着はボンドが付属しているのでそれで付けるということだった。
なにか、マニュアル（付け方の）ようなものはついているのか？と聞くと。
それについては、アップルのHPを検索すれば出てくるということだった。
サポートにtelしてから四日後にゴム足は届いた。(上の写真にある赤いアップルマーク入りの封筒に入っています。）

一つだけポツリとあるのは取れたゴム足（本体側が上を向いている）。長方形のは送られてきたゴム足で”ボンドで付ける”のではなくシール式に、写真は一つ取った状態。（送られてきたゴム足は５個でした。）

新たにつけられたゴム足。

ゴム足は簡単に付きました、なんせシールですから。

ゴム足が届くまではサポートの修理担当者が言っていた、”ゴム足の付け方”を検索していたんですがなかなか見つからず（てっきりテックインフォライブラリーあたりにあるものとずっと探していましたが）、
やっと探し当てたそれはなんとアップルサポートのディスカッションボード内にありました。




Posted: Wed - January 28, 2004 at 03:38 AM              excite automatic translation:   
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