Markus Schimmer:Publikationen

Publikationen

2005

Schimmer, Markus: Umsetzung einer ereignisorientierten Kundenansprache mit Hilfe von Push-Konzepten. In: Bartmann, Dieter (Hrsg.): Innovationen im Retail Banking - Der Weg zum erfolgreichen Privatkundengeschäft. Weinheim: Wiley-VCH 2005, S. 295-314.
Abstract Eine Bank muss ihre Kunden mit geeigneten Maßnahmen aktiv und bedarfsgerecht ansprechen. Damit kann sie das Vertriebspotential besser ausnutzen und eine langfristige Kundenbindung an das Institut erreichen. Dies kann die Bank durch ein systematisches Aufstellen von Push-Plänen und durch einen weitgehend automatisiert ablaufenden Prozess der Kundenansprache, der vor allem auch eine Personalisierung enthält, realisieren. Die Pflege von Kundenprofilen und die Einbindung des Kunden bei der Gestaltung der Kundenansprache unterstützen das Vorgehen. Eine technische Umsetzung im Multikanalvertrieb kann durch Business Rules und eine Enterprise-Portal-Plattform erfolgen.
Gebauer, Benjamin; Jobst, Daniel; Schimmer, Markus; von Ammon, Rainer: Integrationsplattformen für das Multichannel-Banking. In: Bartmann, Dieter (Hrsg.): Innovationen im Retail Banking - Der Weg zum erfolgreichen Privatkundengeschäft. Weinheim: Wiley-VCH 2005, S. 435-452.
Abstract Der Multikanalvertrieb stellt hohe Anforderungen an die IT-Infrastruktur. Serviceorientierte Architekturen (SOA) sollen wieder verwendbare softwarebasierte Dienste und flexibel anpassbare Geschtäftsprozesse ermöglichen. Zur Realisierung sollen in Zukunft Enterprise-Portal-Plattformen dienen. Der Stand der Technik wurde in einem einschlägigen Projekt erprobt, das sich an typischen Anwendungsfällen einer Retail Bank orientiert. Konkrete erste Ergebnisse weisen auf die Eignung dieser Plattformen zur Umsetzung einer SOA hin. Neben der technischen Realisierung einer SOA ist der Entwurf geeigneter Services, deren Granularität und Wiederverwendbarkeit insbesondere auch eine fachliche Herausforderung.
Von Ammon, Rainer; Pausch, Wolfgang; Schimmer, Markus: Realisation of Service-Oriented Architecture (SOA) using Enterprise Portal Platforms taking the Examples of Multi- Channel Sales in Banking Domains. In: Ferstl et al. (Hrsg.): Wirtschaftsinformatik 2005. Heidelberg: Physica-Verlag 2005, S. 1503-1518.
Von Ammon, Rainer; Pausch, Wolfgang; Schimmer, Markus: Moderne Softwarearchitekturen und Plattformen für Finanzportale. In: Petzel, Erhard (Hrsg.): E-finance - Technologien, Geschäftsmodelle und Kundenmanagement nach dem Internet-Hype. Wiesbaden: Gabler 2005.

2004

Von Ammon, Rainer; Pausch, Wolfgang; Schimmer, Markus; Gebauer, Ben; Jobst, Daniel: Einsatz von Enterprise-Portal-Plattformen im Multikanalvertrieb von Banken. In: BIT - Banking and Information Technology 5 (2004), Nr. 2, S. 9–22.
Wimmer, Andreas; Schimmer, Markus: Wege aus dem Dilemma - Vertriebsstrategien: Strategisches Spannungsfeld der traditionellen Filialbanken. In: geldinstitute (2004), Nr. 1-2, S. 16-17.
Schimmer, Markus; Wild, Oliver; Wimmer, Andreas: Vertriebsstrategien im Retailgeschäft (II): Handlungsfelder zur erfolgreichen Positionierung als filialzentrierte Multikanalbank. In: Die Bank (2004), Nr. 6-7, S. 403-407.
Nirschl, Marco; Schimmer, Markus; Wild, Oliver; Wimmer, Andreas: Vertriebsstrategien im Retail Banking. Research Report, ibi research an der Universität Regensburg, Regensburg, 2004.
Abstract Zielsetzung des Reports ist, auf der Basis einer vergleichenden Analyse ausgewählter Vertriebsstrategien von Finanzdienstleistern zentrale Herausforderungen und grundlegende Konzepte zur erfolgreichen Positionierung einer filialzentrierten Multikanalbank herauszuarbeiten.

2002

Schimmer, Markus: Kommunikationssystem für Notfall-Einsätze auf PDA-Basis - Design und Realisierung mit Java. Diplomarbeit Universität Regensburg, 2002.

Vorträge

02.06.2005, "Kontinuierliche Bedarfsermittlung und ereignisorientierte Kundenansprache", 8. NCR Browser Banking Workshop, Dresden.
Abstract Eine Bank muss ihre Kunden aktiv und bedarfsgerecht ansprechen. Dazu können Ereignisse beim Kunden oder in der Geschäftsbeziehung über die Vertriebskanäle hinweg aufgegriffen werden. Sie dienen als Auslöser für individuelle Maßnahmen im Kundenmanagement, mit dem Ziel, die Kundenbindung zu erhöhen und das Vertrauensverhältnis zu festigen. Die Bank kann dies durch ein systematisches Aufstellen von Push-Plänen und durch einen weitgehend automatisiert ablaufenden Prozess der Kundenansprache, der vor allem auch eine Personalisierung enthält, realisieren. Die Pflege von Kundenprofilen und die Einbindung des Kunden bei der Gestaltung der Kundenansprache unterstützen das Vorgehen.
03.05.2005, "Handlungsfelder auf dem Weg zu einer SOA und Perspektiven für eine Großbank", ibi Expertengespräch BPM/BAM, Regensburg.
24.02.2005, "Realisation of Service-Oriented Architecture (SOA) using Enterprise Portal Platforms taking the Examples of Multi- Channel Sales in Banking Domains", 7. Internationale Konferenz Wirtschaftsinformatik (WI 2005), 23.2.-25.2.2005. Bamberg.
06.10.2004, "Push-Konzepte zur ereignisorientierten Kundenansprache". Bankenkongress CIBI 2004, München.