何度も文章を考えるのが少々おっくうなので、アップルの.macディスカッションボードに會澤が書き込んだことをそのまんまコピーペースとします。それでもアップルそのものは応援しますが、サポート体制には意義を申し上げたい。
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少々長文になりますことまず最初に申し述べます。
経緯に関し、.macとは一部関係ない部分も差し挟みますが、ご了承下さい。

まず、私はアップルコンピュータに対し非常につたない提案をいたしました。提案内容につきましては下記アドレス（私のblogページです）を参照してください。
http://homepage.mac.com/kaizawa/iblog/2/C1840517415/E757867250/index.html
内容に関してここでどうのこうのいうつもりはありません。こちらが.macのディスカッションボードであることは十分認識しております。ただ、このディスカッションボードはアップルの外郭組織ではなく、アップルの内部組織であるという認識が以下の前提条件になります。この点はご確認下さい。

さて、この内容につきましてアップルのサポートホームページにある「TellUs」に同様の内容を書き込みました。そして意外な答えが返ってきたのです。以下にコピーペーストして書き込みます。
>Kenichi Aizawa様
>
>拝啓　貴下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
>
>貴殿より<kaizawa@mac.com>アドレスにて、2004年7月17日に
>TellUsへ「提案：アップルストアの応用」としてご提案いた
>だいた件につき、ご連絡致します。
>
>弊社におきましては、社外の方との無用の誤解を排除するため、
>社外の方からのアイディア等を含む情報提供をお受けしないこと
>を社是としております。
>
>従いまして、本来は頂いた書類等をご返却しておりますが、
>この度弊社宛に御送付されましたメールにつきましては、
>貴殿の御連絡先以外は弊社にてデータから削除し、本メールにて
>その旨、ご連絡させて頂きます。何卒ご賢察賜りたく存じます。
>
>末筆ではございますが、
>貴殿の今後のますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
>
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具
>
>アップルコンピュータ株式会社
上記返信の中に「社外の方からのアイディア等を含む情報提供をお受けしないことを社是」としている旨の記述がございます。これは事実でしょうか？
過去、素人考えではありますが、アップルがよりよい方向へ向かって欲しいと思うがゆえにこのボードの各ディスカッションでいくつか提案を行ってまいりました。ボード上では承る旨の返答をいただいたものも多くあったように記憶しております。しかし、上記「社是」を見るとその答はその場限りの受け答えであったように思えてなりません。

私ごときがする提案は微々たるものですし、それが受け入れられなかったとしても内容が稚拙であったが故ならば何ら文句はありません。しかしながら、そもそも提案を受け付けない。というのが前提としてあるにもかかわらず、あたかも承るかのような受け答えをしているというのは詐欺とまでは言わないまでも信頼関係の構築には値しないように思われますがいかがでしょうか？

アップルの製品に関して、不満はないとは言いませんがコンセプトや方向性は間違っているとは思っておりません。ただ、提案事項に対して受け付けないという体質はどうも理解に苦しみます。
このような意見は本来.macのディスカッションボードに書き込むべき内容ではないことは十分存じ上げておりますが、以上の点をふまえ確認させてください。

「.macに関する提案事項は受け付けられているのでしょうか？」
「今後とも.macに関する提案事項があった場合、このボードに書き込んでよろしいのでしょうか？」

そもそも受け付けられない提案であれば、しない方が精神衛生上いいですから確認させてください。また、私が誤解しているようでしたらぜひご指摘いただければと思います。ご回答をいただくことを望みます。
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以上。

04.7.22　追記
.macディスカッションボードからの回答（私のスレッド消されてしまうそうです）。
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このディスカッションボードでは.Macのテクニカルな内容を取り扱っております。
.Macに関する提案事項につきましては、恐れ入りますが、.Macのfeedback
宛にご送信いただきますようお願いいたします。

以上、お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。

.Mac Support
しいな
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さらに追記。
Tel_Usからメールが来た。沈静化してたのにこのメールでなおのこと火がついてしまった。＜落ち着け會澤！
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KenichiAizawa様　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

さてこの度、.MacDiscussionBoardsにご投稿いただきましたが、
.MacのDiscussionBoardsの主旨は技術的な内容を対象としている
ことにより、.Macサポートグループからこのご投稿は削除させて
いただくとの連絡がありましたのでこの旨をお伝え申し上げます。

TellUsよりご案内させていただきました内容は、アップルの全世界
共通ポリシーに基づいております。なにとぞ、ご理解賜りますよう、
あらためまして、お願い申し上げます。

今後とも、アップル製品をご愛顧頂きますようお願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

アップルコンピュータ株式会社
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このメールに対して會澤の返信。
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會澤です。

> TellUsよりご案内させていただきました内容は、アップルの全世界

>共通ポリシーに基づいております。なにとぞ、ご理解賜りますよう、

>あらためまして、お願い申し上げます。

納得できない部分がございますので.macディスカッションボードよりご案内のありました
feedbackへメールをいたしました。

今でもアップルを応援する気持ちは変わりませんし、アップルがよりよい
方向へ行って欲しいという気持ちも変わりません。

政治と対比するのはおかしいかもしれませんが、「説明不足」というのを
非常に感じます。先の選挙で自民党が議席を減らした要因の一つは「説明不足」でした。
アップルが技術的な提案・アイデアを受け付けないというのが「ポリシー」であるとすれば、
私が.macへ行ったサービス改善提案は同様に受け付けないと言うことになりはしませんでしょうか。
その点をお聞きしたかったのです。
改善・アイデアが「お金」に関わる権利を侵害する部分があるゆえにそういった
提案を外部から受け付けることはしないのではないかというお話を別の方から
いただきました。そうであるならそれで納得ですが、説明をいただけない以上憶測に過ぎない
ことになります。

提案が受け入れられないことに対してしつこくメールしているのではありません。
提案を受け入れられないのが「社是」であるとした先のメールに体質的な疑問点を感じ、
じゃ、提案内容はまったく受け付けてもらえないのか？　今まで「担当部署に連絡する」と
言ってくれていたモデレーターの言葉はその場だけのものであったのかということを
問いただしたかったのです。

「技術的内容でないから」という理由で削除するのならば同意します。しかし、
「自分自身に都合が悪いから」という理由が削除理由ならば断固抗議させていただきます。
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疲れた。
上記二つのメールでアップルのメールアドレスが明記されている部分があったが、その部分は削除した。

04.7.286:00現在　.macディスカッションボードの私の投稿は削除されました。

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