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.Mac定期メンテナンスの案内


アップルのWebサービス「.Mac」からメールが届いた。
.Macメンバー各位

いつも .Macをご利用いただきありがとうございます。日本時間2005年1月23日(日)3:00pmから11:00pmまで、定期メンテナンスを行います。このため、全ての .Mac WebベースのサービスとiDiskへのアクセスをご利用になることができません。また、メインテナンスの間は、一時的にiChatセッションをご利用になれないことがあります。クライアントアプリケーションからのメールへのアクセスには、影響はございません。大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。なお、.Macのシステム状況は、http://www.apple.com/jp/support/dotmac/でご確認いただけます。
「.Mac」については様々な意見がある。そして、かなり多くの人が口にするのが肯定的とは言いがたい意見だ（遠回しな言い方だなぁ）。過去にいくつか私もエントリをあげている。（こんなんとかこんなんとか）。

過去のトラブルの多くは『説明不足』によって増長された不信感から来たものだった（言い切ってしまうのはどうかと思うけどね）。例えば、このメールにあるような「定期メンテナンス」は、必要な措置であると思う。しかし、説明がなされない。または、説明が不十分であるためにいろんな問題が起きてきた。
例えば、こういったメンテナンスの案内は、「.Mac」のWebページに告知されるだけだった（それもわかりにくいところに）。それではそこを見なかった多くのメンバーは、まったく知らされることなく『メンテナンス』に晒されることになる。それは注意不足だといってしまえばそれまでだが、あまりにも「説明不足」に過ぎはしないか。過去いろんな場面を捕まえてTellUS（返信が帰ってくることは期待できないアップルのご意見承り窓口）にメールを入れてきた。もちろん、會澤だけではなかったはず。

今回のメンテナンスは大がかりなものなのかもしれない。だから逐一メールを入れたのかもしれない。それはわからないけど、こういった告知を細かく入れてくれることに関しては、歓迎したい。偉そうな物言いだけど、「.Mac」サービスが、アップルが少しづつで良いから良い方向へ行って欲しい。批判するだけではなく、応援するから。

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