| 小包 | | Date Created: Mar 24, 2005, 08:29 AM |
今回やってくる荷物はことごとくトラブルに見舞われた．
日通の航空便は破損，EMSも破損，SAL便は来ない．日通の船便はUAのキャンセルで出発遅れ，しかも２ヶ月かかると．２ヶ月経ったら夏になっちゃうよ！
日通の航空便の破損は結構ひどく．PCの一部に傷が入ったのだが，電話したらすぐに保険請求書類をメールで送ってくれた．
一方で，郵便局の対応はかなり悪かった．まず発送の時点では，送り状の書き方や保険のかけ方等を教えてくれ，と頼んだにもかかわらず，SAL便の不着時の措置の指示も適当に，そのまま持って行かれてしまう．挙げ句の果てにこの有様．
で，福岡の郵便サービス案内センターにメールしても，具体的な保険請求や問い合せ方は一切書かれていない．こちらはアメリカに住んでいて，本人宛に小包を送った，と書いたにもかかわらず「最寄りの（日本の）郵便局で追跡調査を依頼して下さい」などと書かれてあった．ついには「SAL便の追跡はアメリカでも出来ます」と返事が来たが，それが出来ない事はUSPSのホームページで分かっていた．
郵便のHP見ても「出来ます」と書いてあるだけで具体的な請求方法は書いていない．不着の調査依頼の方法も「最寄りの窓口で」のみ．EMSの保険請求に付いても，しつこく食い下がった結果，USPSでの手続き方法を教えてくれたが，結果的に賠償請求はアメリカからは出来ないことが判明した．
これじゃどれも出来ないのと一緒じゃん！
一方，こちらの郵便局(USPS)に行けば，案の定「SAL便の追跡はこっちでは出来ないと思うよ．EMSの保険？そんなのやったこと無いから調べとくよ，電話番号教えて」でなしのつぶて．
しかし，USPSのHPはかなり詳しく書かれており，良く出来ていた．保険請求にしても，どの書類をもらって出せ，ときちんと書かれており，郵便局のHPより上手であった（アメリカから出したEMSの話だが）．
またHPから問い合せのメールを出したところ，その対応も早く，しかもかなりきちんとしていたが，やはり「発送国からの追跡は可能ですが，こちらからは出来ません」との事であった．がっくし．
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